Für einen reibungslosen Ablauf ist es hilfreich, wenn Sie einige Unterlagen mitbringen. Falls etwas nicht vollständig vorliegt, ist das kein Problem, der Termin kann selbstverständlich trotzdem stattfinden.
Alle Fragen zu Ihrer Gesundheit, Ihren Beschwerden und Ihren Wünschen besprechen wir gemeinsam vor Ort in der Praxis.
Bitte beachten Sie dabei einen wichtigen rechtlichen Hinweis. Wir dürfen keine offiziellen Dolmetscher zur Verfügung stellen. Wenn wichtige Unterlagen unterschrieben werden müssen oder wenn Sie eine ausführliche Beratung benötigen und die deutsche Sprache nicht ausreichend sicher beherrschen, sind Sie rechtlich verpflichtet, eine eigene Dolmetscherperson mitzubringen. So wird gewährleistet, dass Sie alle Informationen vollständig verstehen und bewusst entscheiden können.
Nach Ihrer Ankunft melden Sie sich am Empfang. Wir nehmen Ihre Stammdaten auf oder gleichen sie mit unseren Unterlagen ab. Wenn Sie neu bei uns sind, erhalten Sie Fragen zu Ihrer allgemeinen Gesundheit und eventuellen Vorerkrankungen. Diese sogenannte "Anamnese" findet vor Ort statt. Eine Online Anamnese vorab gibt es bei uns nicht.
Sie haben dabei ausreichend Zeit, alles in Ruhe auszufüllen oder mit uns zu besprechen. Wenn Ihnen etwas unklar ist, unterstützt Sie unser Team gern.
Bevor untersucht wird, sprechen wir mit Ihnen über Ihre aktuelle Situation. Dazu gehört zum Beispiel, ob Sie Schmerzen haben, ob bestimmte Zähne Probleme machen, ob Sie mit der Ästhetik Ihrer Zähne zufrieden sind oder ob Sie vor allem zur Kontrolle kommen.
Auch persönliche Themen wie Zahnarztangst, schlechte Erfahrungen in der Vergangenheit oder ein sehr enger Terminplan dürfen Sie offen ansprechen. Je genauer wir Ihre Erwartungen kennen, desto besser können wir den Termin an Ihr Tempo und Ihre Bedürfnisse anpassen.
Im nächsten Schritt erfolgt die zahnärztliche Untersuchung. Diese umfasst in der Regel die Kontrolle von Zähnen, Zahnfleisch, Mundschleimhaut und Kiefer. Falls medizinisch notwendig und sinnvoll, können Röntgenaufnahmen hinzukommen, um zum Beispiel versteckte Karies oder Entzündungen zu erkennen.
Es werden keine Behandlungen durchgeführt, ohne dass Sie vorher Bescheid wissen und zugestimmt haben. Der Ersttermin dient in erster Linie der Befundaufnahme und der Einschätzung, was in Ihrem Fall sinnvoll sein könnte. Es werden keine Heilversprechen gegeben, sondern eine fachliche, verständliche Einordnung Ihrer Situation.
Nach der Untersuchung nehmen wir uns Zeit, die Ergebnisse mit Ihnen zu besprechen. Sie erfahren in klarer, verständlicher Sprache, wie der aktuelle Zustand Ihrer Zähne und Ihres Zahnfleisches eingeschätzt wird. Wenn es Handlungsbedarf gibt, sprechen wir mögliche Behandlungsoptionen und Alternativen an.
Wichtig ist dabei: Es geht um Vorschläge und Empfehlungen, nicht um Versprechen. Ob und in welcher Form eine Behandlung durchgeführt wird, entscheiden Sie immer gemeinsam mit der Zahnärztin nach ausführlicher Beratung. Kosten, Dauer und voraussichtlicher Ablauf werden offen angesprochen, ohne Garantien auf bestimmte Ergebnisse.
Falls weitere Behandlungen sinnvoll erscheinen, legen wir gemeinsam mit Ihnen einen Plan fest. Manche Patientinnen und Patienten wünschen lieber mehrere kürzere Termine, andere möchten möglichst viel in einem Block erledigen. Wir richten uns so weit wie möglich nach Ihrem persönlichen Empfinden und Ihrem Alltag.
Am Ende Ihres ersten Besuchs wissen Sie, wie Ihre Situation eingeschätzt wird, welche Schritte empfehlenswert sind und wie es zeitlich weitergehen kann. Wenn Sie zunächst darüber nachdenken möchten, ist das selbstverständlich möglich. Sie müssen keine Entscheidung unter Zeitdruck treffen.
In unserer Praxis sind sowohl gesetzlich Versicherte als auch privat Versicherte herzlich willkommen. Welche Leistungen von der gesetzlichen Krankenkasse übernommen werden und welche als private Zusatzleistung oder Eigenleistung anfallen, erläutern wir Ihnen transparent, bevor Sie sich für eine Behandlung entscheiden.
Vor umfangreicheren Behandlungen erhalten Sie einen verständlichen Kostenvoranschlag. So wissen Sie im Voraus, welche finanziellen Aufwände voraussichtlich auf Sie zukommen können, ohne dass ein bestimmtes Ergebnis zugesichert wird.
Folgende Zahlungsarten sind in der Regel möglich:
• EC Karte
• Überweisung
• Ratenzahlung über externe Abrechnungsdienstleister, sofern gewünscht
Wenn Sie Fragen zu Kosten oder Erstattung durch Ihre Versicherung haben, sprechen Sie uns gerne vor Beginn einer Behandlung an. Viele Unklarheiten lassen sich im Vorfeld gut klären.
Wir verfügen über ein eigenes Praxislabor. Dort entstehen zum Beispiel Zahnersatz, Implantate, Kronen & Brücken, Inlays oder kleinere Reparaturen. Die enge Zusammenarbeit zwischen unseren Zahnärztinnen / Zahnärzten und der Zahntechnikerin ermöglicht präzise Abstimmungen und kürzere Wege.
Das kann für Sie praktische Vorteile im Ablauf haben, zum Beispiel:
• exakte Farbabstimmung direkt in der Praxis
• schnellere Reparaturen von Prothesen oder anderen Arbeiten
• weniger zusätzliche Termine beim externen Labor
Es unterstützt immens eine direkte Abstimmung und eine flexible, praxisnahe Arbeitsweise.
Nach Ihrem ersten Termin steht die Grundlage für Ihre weitere Betreuung. Abhängig von Ihrem Befund und Ihren Wünschen kann es unterschiedliche nächste Schritte geben. Häufig sind das regelmäßige Kontrolluntersuchungen, professionelle Zahnreinigungen oder gezielte Behandlungen, über die Sie zuvor ausführlich informiert wurden.
Wir empfehlen in der Regel Kontrolltermine in Abständen, die sich nach Ihrem individuellen Risiko richten. Wenn Sie möchten, tragen wir Sie in ein persönliches Erinnerungssystem ein, damit Sie rechtzeitig an Ihre Kontrolluntersuchungen denken.
Wichtig ist uns, dass Sie sich nicht nur beim ersten Besuch, sondern dauerhaft gut begleitet fühlen. Ihre Fragen sind jederzeit willkommen, ob am Empfang, im Behandlungszimmer oder telefonisch.
